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1. Titolare del trattamento
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2. Oggetto
La presente informativa regola le modalità di spedizione, consegna, tracciamento degli ordini, responsabilità e obblighi sia del venditore che del cliente, nel rispetto delle normative italiane vigenti.
3. Condizioni generali di vendita
1. Gli ordini sono destinati a clienti maggiorenni (≥18 anni). Al momento della consegna, il corriere può richiedere un documento d’identità per verificare l’età.
2. La conferma d’ordine avviene tramite email e costituisce un contratto vincolante tra PFChampagne e il cliente.
3. I prezzi dei prodotti includono IVA. Eventuali dazi, tasse o oneri doganali aggiuntivi per spedizioni internazionali sono a carico del destinatario, salvo diverso accordo scritto.
4. Modalità e tempi di spedizione
• Spedizione standard: 24–48 ore lavorative dalla presa in carico da parte del corriere.
• I tempi indicati non includono sabati, domeniche o festivi.
• La spedizione gratuita è disponibile per ordini pari o superiori a €99,00.
• Gli ordini inferiori a tale importo sono soggetti al calcolo delle spese di spedizione al momento del checkout.
• Il pagamento alla consegna non è disponibile.
5. Tracciabilità e consegna
• Ogni ordine spedito riceverà un numero di tracciamento con link diretto per monitorare il pacco.
• In caso di mancata consegna, il cliente riceverà un avviso del corriere per riprogrammare la consegna.
• Eventuali costi aggiuntivi derivanti da giacenze prolungate o tentativi di consegna ripetuti sono a carico del cliente.
6. Obblighi del cliente
• Fornire dati corretti e aggiornati al momento dell’ordine.
• Ritirare i prodotti al momento della consegna, salvo diversa comunicazione con il corriere.
7. Resi e rimborsi
• L’acquisto di alcolici è definitivo.
• Eventuali resi sono ammessi solo per prodotti danneggiati o errati e devono essere comunicati al servizio clienti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione.
• L’acconto versato al momento della prenotazione o ordine non è rimborsabile in caso di rinuncia del cliente.
8. Responsabilità
• PFChampagne non è responsabile per danni derivanti da ritardi imputabili ai corrieri.
• PFChampagne garantisce che tutti i prodotti siano spediti in perfette condizioni. Eventuali danni devono essere segnalati al corriere al momento della consegna e al servizio clienti entro 24 ore.
9. Privacy e protezione dei dati
I dati personali forniti dal cliente vengono trattati secondo la normativa vigente (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, spedizione e comunicazioni relative ai servizi offerti. Per maggiori dettagli, consultare la Privacy Policy.
10. Legge applicabile e foro competente
• Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.
• Per eventuali controversie, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente.